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L'India è uno dei mercati di smartphone in più rapida crescita in tutto il mondo da oltre mezzo decennio. L'appetito per gli smartphone ha continuato a crescere senza sosta da quando è arrivata sul mercato la prima ondata di dispositivi Android economici.
Prima sono state Micromax, Lava e Karbonn a dare fuoco al mercato, poi è stata la volta dei maverick Moto, Xiaomi e OnePlus a rubare la scena e il pranzo delle aziende indiane. E lo hanno fatto concentrandosi esclusivamente sul segmento online. Il successo ottenuto da queste aziende nello spazio online ha portato Huawei a concentrarsi anche solo sui rivenditori online per il suo marchio di telefoni Honor di grande successo.
Mentre 5 anni fa i produttori di hardware dovevano decidere se si sarebbero concentrati sulle vendite online o offline, era diventato sempre più chiaro con il successo di Moto G, il primo telefono esclusivo online dell'India, che lo shopping online era la strada da percorrere . Il Moto G è stato lanciato nel 2013 e ha trovato una grande trazione grazie a Flipkart. I marchi più piccoli hanno scoperto che la vendita di canali offline era molto più costosa e stabilire la fiducia in un marchio sconosciuto non è così facile tra gli indiani scettici.
Quindi online è il percorso che la maggior parte dei nuovi produttori di hardware ha intrapreso in questi giorni. Ma ci sono molte indicazioni che la prossima fase della battaglia degli smartphone in India si svolgerà nei mercati offline! La vendita al dettaglio offline sta attirando molta attenzione poiché le abitudini degli acquirenti cambiano e un nuovo tipo di acquirente è emerso in India: i primi acquirenti di telefoni al di fuori delle grandi città indiane.
L'alba dell'era online
Tutto è iniziato con la rinascita della Moto in India, seguita dal colosso cinese più venduto Xiaomi, che ha deciso di costruire la propria presenza principalmente attraverso le vendite online. Entrambi hanno collaborato con Flipkart per vendere i loro dispositivi, forgiando la convinzione che questo fosse il futuro del commercio in India.
Il la decisione di vendere i propri dispositivi esclusivamente utilizzando un'unica piattaforma di e-commerce è stata una strategia di trasformazione, avvantaggiando entrambe le parti allo stesso modo.
Non solo ha aiutato i produttori di hardware a tagliare i costi di distribuzione e concentrarsi sulla consegna di dispositivi direttamente nelle mani di Gen-Y e Gen-Z, che sono stati rapidamente attratti dal mondo online. Ciò ha anche consentito loro di rendere disponibili i loro telefoni a costi inferiori rispetto a tutti i suoi concorrenti a causa del minore overhead.
Ma, mentre questi produttori di telefoni stavano facendo ondate online, vendendo centinaia di loro telefoni tramite vendite flash, c'erano pochi altri che preferivano la vecchia scuola. Oppo e Vivo sono due dei marchi cinesi più importanti che sono ben noti tra le persone nel mercato al dettaglio, tutto grazie alla loro forte spesa per la vendita al dettaglio e le campagne di marketing. Ciò ha anche dato a questi produttori di telefoni la possibilità di ascoltare in prima persona il feedback dei consumatori e lanciare telefoni che soddisfano i loro desideri (come fotocamere selfie migliori e batterie più grandi).
La loro strategia ha attratto anche Xiaomi, Honor e Moto nello spazio offline. I produttori di hardware che una volta erano concentrati esclusivamente sulle vendite online stanno ora cercando di ottenere una presenza al dettaglio offline, per coprire più terreno tra le masse.
È tutta una questione di sensazione di mano
Xiaomi, Moto e Honor, potrebbero essere arrivati in India solo pochi anni fa ma sono riusciti a governare i portali di e-commerce in breve tempo. Essi non hanno più intenzione di limitarsi a una piattaforma ed estendere la loro portata a un pubblico ancora più ampio, disponibile solo tramite canali offline. Ciò significa che presto avrai accesso a toccare e sentire i dispositivi di tutti i produttori di telefoni, direttamente nel negozio al dettaglio più vicino.
Poiché le vendite di telefoni sono diminuite un po 'prima nel 2017, Xiaomi ha iniziato a prendere misure per far conoscere la sua presenza nel mercato offline. L'azienda ha testato le acque lanciando il suo dispositivo Redmi 3S Plus nel negozio al dettaglio per dare agli utenti la possibilità di familiarizzare con ciò che i loro telefoni hanno da offrire. Lenovo ha fatto una mossa simile e ha rilasciato una variante offline per K6 Power.
Il gigante cinese ha iniziato a costruire una rete di negozi partner offline e l'ha fatto ha firmato diversi Mi Preferred Partner in tutto il paese. Prevede di aggiungere più negozi partner preferiti a vantaggio dei potenziali acquirenti che sono scettici sugli acquisti online.
Scene emozionanti della Delhi si incontrano con oltre 200 Mi Preferred Partner.
I nostri partner guadagnano enormemente dopo essere entrati a far parte della famiglia @XiaomiIndia. Per esempio. un partner mi ha detto che le sue vendite sono aumentate di 6 volte da 120 telefoni / mese a 750 / mese dopo essere diventato un Mi Preferred Partner. 💪 pic.twitter.com/6GF14fjRLJ
- Manu Kumar Jain (@manukumarjain) 18 gennaio 2018
In una recente intervista, l'amministratore delegato di Xiaomi India Manu Kumar Jain ha rivelato che è il mercato offline che intendono catturare quest'anno. Xiaomi ha già aperto circa 17 Mi Home Store in India, con proiezioni per aumentare questo numero fino a 100 entro la metà del 2019. Ha aggiunto,
"Se guardi al 2017 e al 2018 insieme, il cambiamento più grande nella nostra strategia è la nostra attenzione all'offline."
Recentemente, anche Motorola, di proprietà di Lenovo, ha adottato una strategia simile, la creazione di Moto Hub in tutto il paese, per estendere le proprie radici nel mercato offline altamente competitivo dell'India. L'azienda ha già aperto 150 negozi dispari e prevede di aprire più di 1000 Moto Hub in India nel corso di quest'anno, in sei città. Lenovo prevede di indirizzare la folla dei millennial e ridurre la dipendenza dai canali online portandola alla pari con i loro sforzi offline.
Anche il gigante cinese killer di punta, OnePlus ha anche immerso le dita dei piedi nello spazio offline con il lancio del suo primo negozio autorizzato a Mumbai. In precedenza aveva creato OnePlus Experience Store e collaborato con Croma per rendere i suoi dispositivi disponibili in tutto il paese. Parlando della loro strategia offline, Vikas Agarwal, General Manager di OnePlus India, ha dichiarato:
Il nuovo 'OnePlus Authorized Store' è progettato per completare la nostra prima strategia di business online e anche per attrarre nuovi utenti, mentre serve come destinazione per la nostra comunità in rapida crescita per sperimentare e acquistare i prodotti OnePlus "
Honor prevede anche di lanciare una serie di negozi Honor Experience nel paese quest'anno, come da rapporti successivi al lancio dell'Honor 9 Lite solo online. Allen Wang, Direttore, Product Center, Huawei India Consumer Business Group, ha dichiarato: "Anche se un prodotto viene venduto online, le persone sono molto ansiose di vedere e sentire un prodotto in un negozio offline. L'experience store fa parte della nostra strategia offline."
I suddetti produttori di hardware stanno agitando la scena offline dopo aver rubato una parte importante delle vendite di smartphone indiane lontano dai marchi globali e indiani esistenti. Gli esperti del settore sono dell'opinione che produttori di smartphone che passano a un modello di vendita online-offline 50-50 sarà più vantaggioso per tutti. Darebbe agli utenti la soddisfazione di gestire il dispositivo prima di prendere una decisione e i produttori di telefoni otterrebbero un aumento delle vendite.
Loro la rinnovata strategia mette Samsung in ulteriore pericolo, che ora è pronto a reagire lanciando la propria linea telefonica esclusiva online. Ha recentemente debuttato l'e-store Samsung Mall in India per rendere più semplice per i consumatori acquistare i suoi dispositivi comodamente da casa. Ha già una presa impressionante sul mercato indiano offline.
Marchi come Xiaomi e Moto si sono guadagnati un grande seguito in India e il loro piano è quello di non perdere più gli acquirenti conducendo solo vendite flash su piattaforme di e-commerce. A volte diventa frustrante quando non sei in grado di catturare un telefono nelle vendite flash, il che alla fine spinge gli utenti a cercare alternative nel mercato offline, dove Samsung è ancora un forte concorrente. Questa è la fetta che Xiaomi e Moto stanno cercando, mentre Samsung fa il giro per andare a fare la loro torta online.
Ma, con i giocatori cinesi che si uniscono all'ecosistema offline, la competizione diventerà presto piuttosto intensa nei prossimi mesi. Sarà un affascinante duello sul mercato e questo potrebbe essere il gioco decisivo per molti dei migliori giocatori di smartphone in India. Fateci sapere le vostre opinioni su chi ne uscirà vincitore, nei commenti qui sotto.
