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Vodafone ha tirato fuori un losco trucco per penalizzare una donna per non aver pagato le bollette sospendendo il numero di cellulare del marito oltre al proprio. Sembra abbastanza semplice, anche se un po 'crudele, giusto? Bene, non è solo quello che ha fatto Vodafone a sorprendere, è in realtà il modo in cui Vodafone ha raggiunto il suo obiettivo che ti lascerà a bocca aperta. Come va la storia, il l'operatore di telecomunicazioni si è concentrato sul marito della vittima in sua assenza usando il suo numero di Aadhaar che è stato menzionato in un post di Facebook.
Lo sfortunato abbonato Vodafone, Gayathri Ganesh, è stato negli Stati Uniti per un periodo di circa due mesi. Quando è tornata, il suo piano di fatturazione è stato sospeso e il suo numero è stato disattivato per mancato pagamento delle bollette. Nel frattempo Vodafone ha provveduto anche a sospendere il numero di cellulare del marito con mezzi che si possono definire solo loschi, a dir poco..
Ecco come l'intera saga si è svolta nelle parole del marito della vittima:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
Quando il marito della vittima ha contattato le autorità di Vodafone chiedendo loro il motivo della disattivazione del suo numero, gli hanno detto che aveva accettato che Vodafone sospendesse il suo numero se le bollette della moglie non fossero state pagate. (FYI: l'accordo è valido solo se i numeri di cellulare di una coppia sono collegati). In questo caso, i numeri di cellulare della coppia non erano collegati ed entrambi hanno pagato le bollette con conti aziendali separati.
Di seguito è riportata la catena di tweet che Gayathri ha inviato per raccontare l'atto deplorevole di Vodafone.
Quindi questo intero episodio con Vodafone. Twittando l'intera storia.
1. Sono partito per gli Stati Uniti a novembre e ho avuto il ciclo delle fatture molto più tardi. Il marito si era dimenticato di pagare il conto. Il mio era un piano di base 199 btw.
2. Quando sono tornato, il mio piano è stato sospeso e l'ho disattivato.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
Cont.
3. Nel frattempo, mio marito ... che aveva già effettuato un pagamento ... per il suo conto aziendale. Il suo numero viene sospeso.4. Va al negozio mandaveli a Chennai per pagare il conto. Il suo account rimane disattivato. Mi paga il conto. 849inr credo.
Cont.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
Cont ...
Chiama il servizio clienti. Due volte. La seconda volta, riceve una risposta dall'esecutivo del CC. Dato che non ho pagato il conto, il suo numero è stato disattivato.
Entrambi abbiamo conti aziendali separati. Ha ottenuto il suo numero nel 2009. Ci siamo trasferiti a casa nel 2014.
Ho avuto il mio nel 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
Il responsabile dell'assistenza clienti gli dice che ha firmato un accordo che dà loro il diritto di sospendere il suo account se sua moglie non paga. E i nostri account non sono nemmeno collegati.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
I numeri di telefono di me e di mio marito sono stati ottenuti in anni diversi con indirizzi diversi. Non eravamo nemmeno sposati quando mio marito ha avuto il suo numero. E l'indirizzo che ha dato era diverso. Come lo spieghiamo.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 febbraio 2018
Come se l'atto insensibile di Vodafone India non fosse abbastanza efficace, hanno risposto con tweet automatici ai messaggi della vittima, ma non ha fornito una spiegazione valida per l'azione. L'intero incidente non è solo un esempio del comportamento scaltro di un marchio, ma fa anche luce sullo sfruttamento di Aadhaar per commettere un atto del genere in primo luogo (Cue: controversia Aadhaar di Airtel's Payments Bank), così come la mancanza di un adeguato leggi normative sulle telecomunicazioni che possono proteggere i clienti da tali illeciti.
