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Bharti Airtel ha annunciato oggi che i suoi clienti potranno interagire con l'assistenza clienti tramite l'Assistente Google.
A partire dall'inglese, la funzione sarà implementata anche nelle lingue regionali per offrire un'esperienza personalizzata a milioni di utenti di smartphone, ha affermato la società in una nota. Airtel terrà traccia delle domande poste dai clienti e abiliterà le risposte tramite l'Assistente Google.
"Con gli smartphone che stanno rapidamente diventando la norma per ogni indiano, ciò renderà l'auto-cura digitale molto più interattiva e migliorerà l'esperienza del cliente. Continueremo a portare altre soluzioni così entusiasmanti per "India digitale"", Ha affermato Sarang Kanade, Director, Customer Experience and Retail, Bharti Airtel.
Per ottenere i dettagli dell'account, l'assistente di Airtel chiederà di collegare il tuo account Airtel a Google.
Se fai clic su Sì, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di cellulare, accetta i Termini di servizio. "Dopo aver accettato i Termini di servizio, riceverai una OTP. Inserisci l'OTP per completare il collegamento del tuo account,"Ha detto l'azienda.
I clienti di Airtel possono porre domande all'Assistente Google su dati e saldo dell'account, offerte correnti in sospeso, migliori offerte, ricarica, riepilogo fatture e fatture di pagamento, utilizzo corrente dei dati e piani con pagamento posticipato Airtel disponibili, tra gli altri. La funzione non è ancora disponibile su Google Assistant o sull'app My Airtel, quindi non puoi ancora usarla.
L'iniziativa fa parte di "Project Next", il programma di innovazione digitale di Airtel volto a trasformare l'esperienza del cliente attraverso i suoi servizi e punti di contatto.
