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Negli ultimi mesi, alcuni giocatori di Xbox One che si erano abbonati al servizio EA Access sono stati addebitati due volte per il piano di abbonamento. Microsoft ha ora ammesso che un bug ha causato il doppio addebito a più giocatori per un singolo ciclo di fatturazione, probabilmente a causa della sovrapposizione dei dettagli di pagamento.
Per espiare il problema tecnico, Microsoft ha annunciato che tutti i giocatori a cui è stato addebitato due volte il loro abbonamento a EA Access verranno rimborsati. "Abbiamo identificato una serie di account Microsoft che devono essere rimborsati per abbonamenti sovrapposti. Ciò si è verificato se hai acquistato un nuovo abbonamento che si sovrapponeva a uno che avevi già ", leggi la dichiarazione ufficiale di Microsoft.
Microsoft ha già avviato la procedura di rimborso, consentendo ai giocatori di ottenere l'importo pagato in eccesso accreditato sulla propria carta bancaria o sul conto PayPal. Gli utenti hanno anche la possibilità di ottenere il rimborso della tariffa in eccesso come credito del negozio nel proprio account Microsoft.
Oltre a notificare gli utenti in eccesso tramite e-mail, Microsoft ha anche reso disponibile uno strumento di rimborso dell'abbonamento che consentirà ai giocatori di verificare se sono stati fatturati due volte per il loro piano di iscrizione a EA Access. Tutto quello che devi fare è accedere con il tuo account Microsoft e utilizzare lo strumento per verificare se ti è stato addebitato due volte per l'abbonamento a EA Access. Una volta accettato di ricevere il rimborso, non ti resta che specificare la modalità di pagamento per poter usufruire del rimborso.
Sembra anche che Microsoft offra un credito bonus di $ 10 con l'importo netto del rimborso, un modo lodevole per fare ammenda con la sua base di utenti. A gennaio di quest'anno, Microsoft ha dovuto rimborsare i giocatori che avevano acquistato DLC per Marvel Heroes Omega dopo che i server del gioco erano stati chiusi.
