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Nonostante le affermazioni di un dirigente dell'azienda secondo cui il supporto tecnico Microsoft ha gli strumenti per aiutare gli utenti a recuperare i file cancellati dall'aggiornamento "Windows 10 ottobre 2018", gli utenti non sono ancora stati in grado di usufruire delle strutture, afferma un rapporto dei media.
Microsoft sabato ha sospeso il lancio dell'aggiornamento software dopo che diversi utenti si sono lamentati del fatto che l'installazione dell'aggiornamento stava cancellando i loro dati.
Nel corso della giornata, il capo del programma Windows Insider, Dona Sarkar, ha twittato che il supporto tecnico Microsoft ha gli strumenti per recuperare i file mancanti e ha guidato i follower su come richiedere assistenza.
Ma il team di supporto tecnico di Microsoft sembra essere all'oscuro di questi strumenti, ha riferito il Bleeping Computer domenica.
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112
A numerosi utenti che hanno chiamato il numero dell'assistenza è stato detto che il bug era ancora oggetto di indagine e che gli agenti non erano a conoscenza di alcuno strumento, afferma il rapporto..
Sabato, Microsoft ha consigliato agli utenti che hanno scaricato manualmente l'aggiornamento di non "installarlo e attendere fino a quando il nuovo supporto non sarà disponibile".
"Forniremo un aggiornamento quando riprenderemo a distribuire l'aggiornamento di Windows 10 ottobre 2018 ai clienti", ha aggiunto il post.
In precedenza, alcuni utenti si sono lamentati del fatto che l'aggiornamento ha cancellato i loro profili, inclusi documenti e foto.
Un numero allarmante di utenti si è rivolto ai forum dei social media e al sito Web di supporto di Microsoft per lamentarsi del problema. L'aggiornamento di Windows 10 di ottobre 2018 è stato distribuito a livello globale il 2 ottobre.
