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Le persone stanno ancora una volta parlando delle tastiere dei MacBook, ma pochissime ne sono entusiaste ora. Le tastiere per laptop di Apple sono leggendarie e lo sono state per le giuste ragioni, fornendo grande comfort, feedback tattile e risposta, insieme a un fantastico touchpad. Anche i fan irriducibili di Windows riconoscerebbero che Apple lo ha fatto meglio.
Puoi ascoltare qualsiasi utente Mac veterano vicino a te sulla gioia di digitare su un vecchio MacBook (Dio sa, vogliono parlartene). Mentre la vecchia tastiera produceva un piacevole rumore durante la digitazione, si diceva che la corsa dei tasti fosse assolutamente perfetta per una tastiera per laptop e ti consentiva anche di digitare per lunghe ore senza sentire alcun affaticamento. Non era mai imbottito, eppure era elastico e abbastanza distanziato da permetterti di navigare facilmente attraverso documenti lunghi. 
Effetto farfalla
Tutto ciò è cambiato con gli interruttori a farfalla nei nuovi MacBook, a partire dal MacBook da 12 pollici nel 2015, e poi i modelli MacBook Pro nel 2016 e 2017. Con ogni iterazione, la tastiera è stata leggermente migliorata, ma uno dei suoi maggiori problemi è persistito. I nuovi interruttori a farfalla hanno consentito di ridurre l'altezza dei tasti per adattarsi alla struttura più sottile di questi nuovi laptop. Significavano anche che ci sarebbe stato uno spazio minimo tra i copritasti e il deck della tastiera.
Apple ha affermato che i nuovi switch forniscono lo stesso tipo di feedback con cui gli utenti di macOS hanno familiarità, nonostante il profilo più breve. Non sorprende che le reazioni iniziali e le recensioni abbiano elogiato il nuovo approccio di Apple, ma alcuni hanno ipotizzato che il design avrebbe portato a tasti bloccati o bloccati. Come si è scoperto, quelle paure erano del tutto vere.
Cause in arrivo
Se la vecchia tastiera del MacBook era paradisiaca, quella nuova era infernale. Ti fa sentire come se stessi martellando su una lamiera. Ha una corsa delle chiavi quasi inesistente. Sembra piatto e prima di iniziare a digitare, potresti chiederti se è effettivamente una tastiera touch. Ma questi sono tasti reali e solo un granello di polvere può far cadere questa tastiera.
Di fronte a azioni legali collettive, Apple ha risposto tardivamente la scorsa settimana offrendo agli utenti sostituzioni e rimborsi gratuiti per eventuali riparazioni relative alla tastiera. Prima facie, l'azienda ha fatto un passo positivo - voglio dire chi non vuole sostituzioni gratuite per costosi oggetti rotti - ma ci è voluto il suo tempo dolce per riconoscere il problema, cosa che ha indignato i fan.
Il nuovo programma di sostituzione è disponibile per MacBook da 12 pollici (da inizio 2015 a 2017), MacBook Pro da 13 pollici (da 2016 a 2017) e MacBook Pro da 15 pollici (da 2016 a 2017).
Lezioni da Batterygate
E non è la prima volta che vediamo Apple rispondere ai reclami degli utenti offrendo sostituzioni o sconti gratuiti. Proprio quest'anno, abbiamo avuto la principale controversia su Batterygate quando Apple ha annunciato sostituzioni gratuite simili, dopo che si è scoperto che ha rallentato deliberatamente gli iPhone più vecchi per preservare le batterie invecchiate.
È abbastanza facile prendere polvere nello stretto spazio tra i tappi dei tasti e il piano superiore. Anche un solo granello può inceppare i tasti come ora sappiamo.
Perché venderlo?
Tornando ai laptop, la parola ufficiale è: sì, la tastiera del MacBook è difettosa e Apple la riparerà gratuitamente. Ma allo stesso tempo, Apple continua a vendere modelli di MacBook con queste tastiere, il che significa che chi lo acquista ora dovrà probabilmente visitare un Apple Store per ottenere una riparazione o sostituzione gratuita della tastiera nel prossimo futuro..
Nella maggior parte dei settori, viene richiamato un prodotto difettoso; possiamo pensare a automobili, spaghetti istantanei e persino smartphone di punta che vengono richiamati per un grave difetto e una tastiera rotta è sicuramente un problema per un laptop senza touchscreen. Allora come è permesso ad Apple di scappare da questa anomalia?
Il track record di Apple nel riconoscere i problemi in passato è stato terribile. Ricordiamo tutti che Apple ignorava le segnalazioni di iPhone 6 e 6 Plus che si piegavano facilmente, ma risulta che Apple conosceva la build più debole in quei telefoni.
I documenti del tribunale hanno rivelato che Apple ha testato e rilasciato quei telefoni sapendo che si sarebbero piegati, quindi sarebbe una sorpresa se qualcosa di simile accadesse con le nuove tastiere del MacBook? È altamente improbabile che Apple non abbia sottoposto a stress test la tastiera del MacBook, considerando quanto sia facile prendere polvere nello stretto spazio tra i copritasti e il piano superiore. Anche un solo granello può inceppare i tasti come ora sappiamo. Allora, come hanno fatto gli ingegneri di Apple a non vedere questo difetto che sembra colpire milioni di utenti su base giornaliera?
Se pensi che le chiavi inceppate non siano un grosso problema nel mondo reale, guarda solo alcune delle cose ridicole che le persone hanno provato a risolverle, tra cui sparare aria compressa per rimuovere la polvere: in realtà è la soluzione ufficiale raccomandata da Apple, come puoi vedi nell'immagine qui sotto:
Un tempo, i dispositivi Apple erano soliti "funzionare", ma ora è necessario essere armati con un assortimento di soluzioni fatte in casa (e dongle ufficiali) per farli funzionare.
La tastiera è così grave che persino i lealisti di Apple come John Gruber l'hanno messa in dubbio:
“Dì quello che vuoi sulla sensazione (e il suono) di queste nuove tastiere, l'unica cosa che deve essere vera per ogni buona tastiera è che deve essere affidabile. Come totalmente affidabile. Così affidabile da creare confusione quando qualcosa va storto. È così che sono sempre state le tastiere dei laptop Apple, risalenti ai primi giorni dei PowerBook. Ce ne sono stati alcuni che non mi sono piaciuti - mi viene in mente la tastiera iBook G3 dalla sensazione soffice - ma sono sempre stati affidabili.
Trovo queste tastiere - in particolare, i racconti di guai sui tasti che si bloccano o smettono di funzionare correttamente - un segno profondamente preoccupante delle priorità di Apple oggi ".
Semplicemente non è fatto; Apple può offrire alle persone tutte le tastiere gratuite che desidera, ma finché continua a vendere gli stessi MacBook con le stesse tastiere difettose, essenzialmente si fa una grande risata a tue spese. E questa è Apple, quindi è una spesa.
