Come ottenere rimborsi per le app a pagamento dall'App Store

Non è raro, almeno non con me, che acquisti un'app dall'App Store, solo per scoprire che non funziona come descritto o semplicemente non funziona. Quest'ultimo di solito accade se stai testando le versioni beta dei sistemi operativi di Apple (iOS 10). Non importa il motivo, pagare per app che non funzionano non è una cosa divertente da fare.

A differenza del Google Play Store, l'App Store non offre un'opzione semplice o facilmente disponibile per richiedere un rimborso per un'app acquistata. Tuttavia, esiste un sistema in atto per richiedere i rimborsi da Apple e discuteremo esattamente come usarlo, in questo articolo:

Utilizzando iTunes su Mac / PC

Il metodo più semplice per chiedere un rimborso ad Apple è usare iTunes.

1. Avvia iTunes sul tuo Mac o PC e vai a Account -> Visualizza il mio account.

2. Scorri verso il basso fino a "Acquisti" sezione e fare clic su "Vedi tutto".

3. Nella pagina che si apre, scorri fino in fondo e fai clic su "Segnala un problema".

4. Fare clic sul pulsante "Segnala un problema"Accanto all'app per cui desideri essere rimborsato.

• Verrai indirizzato a un sito Web Apple dove potrai segnalare il problema e richiedere il rimborso.

5. Completare i dettagli e fare clic "Invia". Se Apple rileva che il tuo problema è idoneo per un rimborso, riceverai un'e-mail da Apple che ti informa che il rimborso è in fase di elaborazione.

Utilizzando un browser

Il processo per richiedere un rimborso può essere avviato anche dal browser, senza la necessità di avviare iTunes. Molte persone preferirebbero questo metodo semplicemente per il fatto che non richiede l'avvio di iTunes, il che può essere piuttosto fastidioso, specialmente su un PC.

1. Avvia il tuo browser preferito e vai a reportaproblem.apple.com

2. registrati con il tuo ID Apple e vedrai un elenco di file tutti i tuoi acquisti.

• Individua l'acquisto che desideri rimborsare e fai clic su "Rapporto un Problema" pulsante accanto ad esso.

3. Completare i dettagli e fare clic su "Invia". Se il tuo problema viene ritenuto idoneo per un rimborso da parte di Apple, riceverai un'e-mail che ti informa che il rimborso è in fase di elaborazione.

Nota: Potresti essere contattato dal supporto Apple, chiedendoti il ​​motivo del rimborso. Nel mio caso non sono stato contattato chiedendo spiegazioni.

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Ricevi un rimborso per acquisti accidentali

Il motivo esatto per cui Apple ha reso così difficile ottenere un rimborso per un'app acquistata dall'App Store è un mistero per me. La parte buona è che l'hanno implementata, per lo meno. Quindi, se acquisti un'app che non fa ciò che afferma o che non funziona correttamente, non sei morto nell'acqua. Apple è estremamente reattiva ai clienti che segnalano problemi con le app scaricate dall'App Store, con richieste di rimborso che vengono risolte entro 5-7 giorni dalla segnalazione di un problema.

Quindi, la prossima volta che acquisti un'app, solo per scoprire che non fa nulla di ciò che aveva promesso o che non funziona con il tuo dispositivo, anche se è stato detto che lo farà, niente panico per il soldi persi, segnala semplicemente un problema ad Apple e loro si occuperanno del resto. Come sempre, assicurati di condividere le tue esperienze con noi sulle app acquistate dall'App Store e se hai mai chiesto un rimborso per qualsiasi app. Ci piacerebbe conoscere la tua esperienza nella sezione commenti qui sotto.