Google Maps e Cerca ora consentono alle aziende di inviare messaggi direttamente ai clienti

Un giorno dopo che Google Maps ha ampliato le sue funzionalità social con il lancio di un nuovo "Feed della community" che aggrega tutte le recensioni, le foto e i post più recenti inviati all'app da esperti locali, è ora impostato per ottenere un nuova funzionalità di messaggistica diretta che consente alle aziende verificate di comunicare con i clienti direttamente all'interno dell'app.

Secondo Google, i titolari di attività possono ora aggiornare il proprio profilo dell'attività direttamente da Maps o dalla Ricerca per interagire meglio con i propri clienti. "Dopo aver attivato i messaggi dal profilo della tua attività, puoi iniziare a rispondere ai clienti su Google Maps dalla sezione dei messaggi aziendali nella scheda" Aggiornamenti "", ha detto l'azienda. Presto, le aziende potranno anche vedere i propri messaggi direttamente dalla Ricerca Google tramite il menu "Clienti" nel profilo dell'attività e inviare messaggi ai clienti direttamente dal proprio account.

Google sta inoltre rendendo più facile per i clienti ottenere le informazioni che desiderano dalle aziende. Come parte del piano, gli utenti possono ora avviare una conversazione da qualsiasi post creato da un'azienda oltre ad avviare una chat diretta con un'azienda facendo clic o toccando il pulsante "Messaggio" sul proprio profilo aziendale. Verrà inoltre richiesto di inviare un messaggio se tentano di chiamare un'azienda ma non ottengono una risposta.

La messaggistica diretta è l'ultima funzionalità aggiunta da Google Maps come parte dei piani dell'azienda per rendere il servizio più ricco di funzionalità sia per i clienti che per gli imprenditori. Viene appena un giorno dopo che l'app ha aggiunto una nuova sezione chiamata "Feed della comunità" che mostra le ultime informazioni sui ristoranti locali e sulle pozze d'acqua, personalizzate per gli interessi selezionati da ogni utente.

Screenshot in primo piano Cortesia: Google