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La scorsa settimana, Walmart ha acquisito una quota di maggioranza nell'attività di e-commerce di Flipkart nella più grande acquisizione di e-commerce di sempre. Ha anche comportato l'uscita brusca di uno dei due membri fondatori - Sachin Bansal, ma la società sta già facendo grandi progetti per la prossima generazione di utenti e per quelli esistenti, poiché la concorrenza con Amazon si intensifica.
L'altro co-fondatore di Flipkart, Binny Bansal, ha assicurato ai dipendenti che l'azienda eseguirà le modifiche nei prossimi mesi nel modo in cui funziona, riporta Factor Daily. Il cambiamento più importante sarà trovare nuovi modi per incentivare i clienti, piuttosto che limitarsi a concedere loro sconti. Il l'attenzione è ora sulla fidelizzazione dei clienti invece di acquisirne di nuovi. 
La risposta di Flipkart ad Amazon Prime
Amazon Prime non solo ha assicurato consegne rapide, ma ha innalzato gli standard di qualità del servizio e le aspettative dei consumatori, come Amazon ha lanciato anche in Prime Video e Prime Music. Flipkart lo farà lancia un rivale Prime basato su abbonamento per premiare gli utenti esistenti e creare impegni a lungo termine.
Il servizio è attualmente in fase di sviluppo e dovrebbe essere lanciato in tempo per l'annuale festa dello shopping di Flipkart - la svendita del Big Billion Day, che avviene intorno a settembre di ogni anno. Con questo, il gigante dell'e-commerce vuole attirare più acquirenti dalle città di livello II e anche dai paesi più piccoli mentre il mercato urbano si avvicina alla saturazione.
Un assistente vocale basato su Flipkart
Un modo in cui Flipkart spera di ottenere questi nuovi utenti è attraverso l'interazione vocale.
Alexa di Amazon riproduce canzoni per te, coinvolge tutti i membri della famiglia nei giochi, ma Amazon vuole anche che tu faccia acquisti tramite Alexa per rendere conveniente il checkout e i pagamenti. Flipkart sta ora prendendo una strada simile e sta lavorando con Microsoft, un investitore esistente, a sviluppare un assistente vocale per gli acquirenti.
Non è ancora chiaro se questo si ricolleghi a Cortana e all'obiettivo di Microsoft di portare il suo assistente vocale in luoghi del mondo reale, piuttosto che tenerlo confinato a dispositivi mobili e PC.
Invece di prendere di mira utenti esperti di tecnologia, Flipkart intende costruire l'assistente per i potenziali consumatori che non sanno digitare o non hanno familiarità con gli smartphone o Internet. Per facilitare questo, l'assistente avrà il supporto per le lingue regionali.
Secondo il rapporto, questo è uno dei motivi per cui Alphabet si è impegnata a investire $ 3 miliardi in Flipkart con l'investimento di Walmart. Ciò aiuterà Google, che è ottimista nel rendere l'Assistente Google più intelligente di giorno in giorno, a costruire sulla base di utenti in crescita di Flipkart ea contrastare Amazon, che è un rivale comune per entrambe le società..
Walmart non rimodellerà il Flipkart, ma lo ritoccerà
Walmart vuole acquisire una fetta significativa di acquirenti non solo online ma offline in India e Cina per diventare un leader globale nella vendita al dettaglio. Poiché le normative indiane sugli investimenti diretti esteri (FDI) non consentono alle società non indiane di aprire negozi fisici nel paese, Walmart sta riempiendo il vuoto investendo qui.
Attraverso Flipkart, Walmart intende espandere la sua presenza offline e aprirà negozi nelle metropolitane indiane. Oltre a questi sviluppi, la società ha anche collaborato con MakeMyTrip per offrire prenotazioni di biglietti e hotel sulla sua piattaforma.
