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Sarebbe improprio chiamare Facebook Messenger "solo un'app di messaggistica". Negli ultimi anni, soprattutto dallo spin-off di Messenger dall'app principale di Facebook nel 2014, la piattaforma ha accumulato funzionalità come un catalogo di giochi, funzionalità di fotocamera a realtà aumentata ispirate a Snapchat, una sezione Discover per attaccare i chatbot, un adattamento di Stories, ovvero Messenger Day e gli "M Suggestions" di Facebook supportati da AI come add-on per conoscere meglio.
La disponibilità di così tante funzionalità su Facebook Messenger ha confuso la sua essenza originale - messaggistica senza interruzioni senza numeri di cellulare - e Facebook ora lo riconosce. Dopo che il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha promesso di correggere il feed di notizie di Facebook, il vicepresidente di Facebook per i servizi di messaggistica, David Marcus, ha espresso il suo desiderio di "semplificando e ottimizzando Messenger"Significativamente nel 2018.
Tra le numerose funzionalità aggiunte a Facebook Messenger negli ultimi anni, Marcus afferma che molti "hanno trovato il loro mercato del prodotto adatto; alcuni no“. Quelli che non lo sono sono quelli I team di sviluppo di Messenger effettueranno lo sfratto o la revisione. Sebbene Marcus non abbia esplicitamente criticato funzionalità specifiche, credo fermamente che storie, giochi e chatbot possano fare molta meno attenzione. Alcuni dei potenziali cambiamenti annotati da Marcus in un blog che abbiamo potuto vedere nel 2018 sono:
- Chat di gruppo: Il vicepresidente ha scritto che la società ha "più in serbo" in termini di messaggistica di gruppo e sebbene non abbia chiaramente elaborato, sospettiamo che Messenger possa ricevere funzionalità migliorate per le chiamate vocali e video di gruppo, inclusa l'aggiunta di Falò - L'app di chat video a schermo diviso sotto test di Facebook che consente più partecipanti contemporaneamente.
- Comunicazione visiva: Nel 2017, Messenger ha registrato un duplice aumento delle chat video, assistito all'invio di 18 miliardi di GIF e 500 miliardi di emoji. Il prossimo passo in questa direzione potrebbe essere messaggistica più adatta alle foto, persino integrazione delle storie nelle conversazioni, allontanandosi dallo stile di trasmissione.
- Comunicazione in tempo reale: Marcus, in modo interessante, afferma che Messenger dovrebbe essere in grado di aiutarti a verificare la sicurezza dei tuoi amici "dopo un disastro naturale"Che lo suggerisce Le funzionalità di controllo della sicurezza di Facebook potrebbero trovare una piattaforma di comunicazione più privata in Messenger.
- Servizio clienti e marketing dei messaggi: È improbabile che i messaggi e gli annunci dei marchi escano dall'app, ma potremmo vederli funzionalità migliori come la chiamata o anche demo video. Messenger dovrebbe diventare "un vero canale di Customer Care nel 2018“. Inoltre, Marcus sta propagandando "ricche esperienze di messaggistica"Da marchi di dimensioni variabili. Questi potrebbero essere materializzati in forma di annunci interattivi, in particolare AR sulla piattaforma.
Bilanciare la semplificazione con le funzionalità sarà, senza dubbio, una strada difficile da percorrere e il modo in cui Facebook Messenger lo porta sarà degno di attenzione. Ma siamo tutti d'accordo sul fatto che nel 2018 Messenger deve essere revisionato male.
