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Pochi giorni dopo che un utente Apple è andato su Twitter per lamentarsi di tre film legittimamente acquistati che sono misteriosamente scomparsi dalla sua libreria di iTunes, il gigante di Cupertino ha risposto, dicendo che la società non è da biasimare per i suoi guai.
Il tweet di Anders G da Silva - che si è recentemente trasferito dall'Australia in Canada - è diventato virale e ha attirato l'attenzione di molti che hanno espresso shock e sgomento per la sua situazione. Come si può vedere nel tweet incorporato di seguito, da Silva ha chiesto al produttore di iPhone perché i tre film che aveva acquistato da iTunes erano stati rimossi dal suo account e perché non era in grado di riprodurli o scaricarli nuovamente.
Io: Ehi Apple, tre film che ho comprato sono scomparsi dalla mia libreria di iTunes.
Apple: Oh sì, quelli non sono più disponibili. Grazie per averli acquistati. Ecco due noleggi di film su di noi!
Io: Aspetta ... COSA ?? @tim_cook quando è diventato accettabile? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 settembre 2018
"Dopo aver esaminato il caso, ho notato che il fornitore di contenuti ha rimosso questi film dal Canadian Store. Quindi questi film non sono disponibili in Canada iTunes Store in questo momento ", un consulente senior dell'assistenza clienti di iTunes Store ha twittato in risposta a da Silva.
Il supporto Apple ha riconosciuto che i film erano spariti e ha tentato di correggere il problema fornendo crediti di noleggio per noleggiare un film con un prezzo fino a $ 5,99, lontano dal valore dei film mancanti, aggiunge il rapporto..
"Se modifichi l'impostazione del paese, alcuni film potrebbero non essere disponibili per il nuovo download dal negozio di film se la versione che hai acquistato non è disponibile anche nel nuovo paese. Se necessario, puoi modificare l'impostazione del paese riportandolo al paese precedente per scaricare nuovamente quei film ", un rapporto CNET ha citato un portavoce di Apple come dicendo.
"Apple collabora costantemente con i fornitori di contenuti per espandere il catalogo di iTunes Store e rendere disponibili più articoli in più paesi", ha detto il supporto Apple.
Con input da IANS
