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L'opinione può essere ancora divisa sul fatto che la dipendenza da smartphone sia un fenomeno a breve termine o una sindrome grave, ma la maggior parte degli adulti diffidenti si è in qualche modo schierata con quest'ultima opzione.
Tra i più preoccupati ci sono i genitori che hanno visto i loro figli costantemente agganciati ai loro smartphone. Due dei più grandi investitori Apple hanno recentemente chiamato la società su come non ha fatto abbastanza per affrontare il problema. E ora, Apple ha ora inviato una breve risposta. 
Apple ha risposto affermando che esso "guida il settore"In termini di controllo parentale sui dispositivi e ha sempre prestato attenzione alla sicurezza dei bambini, afferma in un rapporto The Guardian. Introdotto con l'iPhone 3G, il controllo genitori sui dispositivi iOS è ora diventato abbastanza robusto da limitare i contenuti inappropriati tramite Web e app e applicare impostazioni di privacy e password speciali, Afferma Apple. Ha aggiunto: "Abbiamo nuove funzionalità e miglioramenti pianificati per il futuro, per aggiungere funzionalità e rendere questi strumenti ancora più robusti".
Nella loro lettera, il duo aveva esortato Apple a dare uno sguardo approfondito al "salute e sviluppo della prossima generazione”Offrendo ai genitori la possibilità di limitare l'esposizione dei propri figli ai telefoni e monitorarne l'utilizzo in modo più efficace. Il California State Teachers Retirement System e Jana Partners hanno scritto in una lettera aperta che Apple dovrebbe farlo assumersi la responsabilità della situazione come precursore del settore.
Gli investitori che possiedono collettivamente $ 2 miliardi di azioni Apple hanno citato la ricerca dello psicologo Jean Twenge che ha sottolineato che la dipendenza da smartphone causata dall'accesso illimitato agli smartphone aumenta le possibilità di depressione e suicidio tra gli adolescenti.
Il gruppo ha anche suggerito ad Apple di farlo istituire un corpo di esperti composto da esperti e psicologi infantili che sarebbe responsabile della conduzione di ricerche sull'impatto degli smartphone sullo stato mentale di un bambino.
