Amazon indaga sulle tangenti dei dipendenti per la vendita di dati utente, l'eliminazione di recensioni negative

Secondo quanto riferito, i dipendenti di Amazon accettano tangenti dai venditori per eliminare le recensioni negative sui prodotti e in cambio di dati riservati dei clienti. Secondo un rapporto del Wall Street Journal, i venditori stanno offrendo ingenti tangenti ai dipendenti di Amazon in cambio di dati interni che includono informazioni sulle metriche di vendita, indirizzo e-mail dei clienti e le loro abitudini di acquisto, oltre alla rimozione di feedback negativi sui prodotti..

La pratica è dilagante in Cina, dove il numero di venditori è alle stelle, portando a un'intensa concorrenza che ha costretto alcuni venditori ad adottare tali mezzi illegali. Amazon ha già avviato un'indagine e ha anche apportato alcuni cambiamenti alla leadership nel business cinese dell'azienda per scoprire le parti coinvolte e frenare la pratica.

La comunicazione tra i dipendenti ei venditori di Amazon è supervisionata dai broker su WeChat, con i venditori che offrono ovunque tra $ 80 e $ 2.000 ai dipendenti di Amazon per ottenere metriche di vendita, rimuovere recensioni negative sui prodotti e persino ripristinare account vietati. A parte la forte concorrenza tra venditori, fonti hanno rivelato che lo stipendio relativamente basso dei dipendenti di Amazon in Cina potrebbe aver avuto un ruolo anche nel fatto che i dipendenti si assumessero il rischio.

Amazon ha avviato l'indagine interna a maggio quando Eric Broussard, VP di Amazon's International Seller Services, è stato avvisato del problema della corruzione, di cui pochi casi sono stati registrati anche negli Stati Uniti.. “Teniamo i nostri dipendenti a uno standard etico elevato e chiunque violi il nostro Codice deve affrontare la disciplina, incluso il licenziamento e potenziali sanzioni legali e penali. Abbiamo tolleranza zero per l'abuso dei nostri sistemi e se troviamo cattivi attori che si sono impegnati in questo comportamento, agiremo rapidamente contro di loro ", ha detto un portavoce di Amazon.

Tuttavia, questa non è la prima volta che pratiche non etiche vengono segnalate su una piattaforma di e-commerce. All'inizio di quest'anno, secondo quanto riferito, Flipkart ha creato le valutazioni a 5 stelle per la Xiaomi Mi LED TV le cui recensioni sono state pubblicate sotto le spoglie di `` acquirenti certificati '', ma le `` recensioni '' sono state effettivamente prese senza l'autorizzazione dalle pubblicazioni tecnologiche.