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La piattaforma di prenotazione online ha recentemente ricevuto diversi reclami da host londinesi in merito al comportamento non etico e barbaro degli ospiti. Diversi host hanno presentato reclami affermando che gli ospiti pensavano che fosse giusto organizzare "feste turbolente" presso le proprietà. L'elenco include una donna di nome Elizabeth Sterling, che ha affittato il suo lussuoso appartamento con 5 camere da letto a una donna incinta per organizzare una festa per il baby shower. Ma a mezzanotte si è svegliata nel suo cottage sul retro della sua proprietà con il suono della musica ad alto volume e l'odore di marijuana proveniente dal suo giardino. Ha detto che il suo appartamento da 2,5 milioni di dollari è stato distrutto da centinaia di "ravers alimentati dalla droga".
Airbnb ha affermato di aver sospeso l'ospite dopo un'indagine e ha anche dichiarato: "Abbiamo tolleranza zero per questo tipo di comportamento e stiamo fornendo il nostro pieno supporto all'host ai sensi della nostra Garanzia host".
Software di analisi dei tratti AI
Per eliminare questo tipo di problemi, Airbnb ha sviluppato un nuovo "software di analisi dei tratti" nella sua piattaforma che approfondirà il web per condurre controlli in background degli ospiti che effettuano una prenotazione attraverso la loro piattaforma. Questo per garantire l'affidabilità e la scrupolosità degli ospiti.
La tecnologia di analisi dei tratti è stata rivelata lo scorso anno in un brevetto pubblicato dall'Ufficio europeo dei brevetti. Secondo il brevetto, Airbnb può utilizzare il suo "software di analisi delle caratteristiche" per esplorare il web alla ricerca di informazioni sul booker. Ciò include scansioni di vari siti di social media, articoli che coinvolgono crimini sul booker (se ce ne sono) e blog del booker che forniscono pensieri negativi. Il software utilizza l'Intelligenza Artificiale per contrassegnare gli utenti che hanno profili falsi associati al loro nome e false informazioni fornite da loro. Anche gli utenti coinvolti nella pornografia o che hanno trasmesso pensieri negativi nel web saranno contrassegnati dal software.
Con tutti i dati combinati, il software analizza tratti come "coscienziosità e apertura". Tratti come "nevroticismo e coinvolgimento in crimini" e "narcisismo, machiavellismo o psicopatia" sono "percepiti come inaffidabili". Analizza anche il modo in cui il booker si associa con le persone offline e anche verifica la compatibilità guest-host.
Il problema degli ospiti non etici è reale e lo so perché vivo in uno spazio condiviso con altri coinquilini. Nel mio appartamento, mi trovo spesso in una cucina condivisa incasinata con utensili inutilizzabili e ambiente antigienico.
Sebbene questa tecnologia possa aiutare gli host a ottenere ospiti decenti e non barbari, l'imprenditore tecnologico londinese Jess Butcher ha affermato che la tecnologia ha sollevato preoccupazioni come mostra in che misura è possibile utilizzare le "impronte digitali personali".
